FAQ a nápověda BackstageHubu

Question 1

Co se stane, když se dlouho nepřihlásím?

Accepted Answer

Za aktivitu považujeme úspěšné přihlášení nebo vědomý krok po přihlášení, například uložení změny či odeslání chráněného formuláře. Pouhé otevření veřejné stránky nebo e-mailu se nepočítá. Před klidovým stavem odešleme upozornění na hlavní a případně ověřený záložní e-mail. V klidovém stavu se pozastaví nové automatické pracovní shody a některé připomínky, ale účet, profily, veřejný obsah, zprávy ani Domluvy se nesmažou. Běžné úspěšné přihlášení účet znovu vrátí do běžného provozu. Pokud účet zůstane bez aktivity dlouhodobě, přijde další výzva a teprve potom se může objevit správě k ručnímu posouzení. Veřejné profily, rozpracované Domluvy, otevřená podpora, bezpečnostní případy a týmové vazby mají další ochranu. Automatická anonymizace bez lidské kontroly se neprovádí.

Question 2

Jak BackstageHub počítá návštěvnost?

Accepted Answer

Při načtení veřejné stránky vznikne krátce platný podepsaný záměr. JavaScript jej odešle až tehdy, když je stránka po krátkou dobu viditelná v aktivním prohlížeči. Server stejný záměr přijme jen v omezeném počtu a po vypršení smaže jeho jednosměrný kontrolní otisk. Měření nepoužívá cookie, účet, IP adresu ani otisk zařízení, proto počítá potvrzená zobrazení a vstupy na web, nikoli unikátní návštěvníky. U příchodu z jiného webu ukládáme jen typ zdroje a jeho doménu, nikoli celou odkazující adresu nebo její dotazy. U odchozího prokliku ukládáme cílovou doménu a veřejnou stránku BackstageHubu. Soukromé a editační části se nezahrnují; známé roboty, indexery, náhledy, přednačtení a automatizované prohlížeče vylučujeme a respektujeme DNT i GPC.

Question 3

Jak dokončím registraci a ověřím e-mail?

Accepted Answer

Zkontrolujte doručenou poštu, hromadné zprávy i spam. Ověřovací odkaz má omezenou platnost a po použití se zneplatní. Pokud zpráva nedorazí, nezkoušejte rychle vytvářet další účty se stejnou adresou; použijte nové odeslání nebo podporu. Heslo musí splnit aktuální bezpečnostní požadavky a nemá být stejné jako u jiné služby. Ověřovací kód, odkaz ani heslo neposílejte jiné osobě. BackstageHub se na ně nebude ptát ve veřejném obsahu ani zprávou od jiného uživatele.

Question 4

Jak funguje přihlášení přes Google, Facebook nebo Seznam?

Accepted Answer

Při prvním přihlášení může vzniknout nový účet z ověřeného e-mailu, jména a avataru, které poskytovatel skutečně předá. Pokud už účet se stejnou ověřenou adresou existuje, bezpečný tok má zabránit vytvoření nejasného duplikátu. Přístupový token poskytovatele se nemá dlouhodobě ukládat. V nastavení můžete dokončit běžné přihlášení e-mailem a heslem a teprve potom poskytovatele odpojit. Neodpojujte poslední použitelný způsob přihlášení. Apple a MojeID mohou zůstat připravené, ale veřejně vypnuté, dokud nejsou doplněné produkční údaje a testy.

Question 5

Jak zkontroluji aktivní přihlášení a ukončím cizí zařízení?

Accepted Answer

Otevřete aktivní přihlášení a porovnejte zařízení a časy se svým používáním. Záznam neukazuje přesnou IP ani celý technický popis prohlížeče. Pokud relaci nepoznáváte, ukončete ji, změňte heslo a zkontrolujte propojené poskytovatele i záložní e-mail. Změna základního typu zařízení může relaci automaticky ukončit. Změna hrubého síťového okruhu běžné mobilní používání nezablokuje, ale může zrušit čerstvé potvrzení citlivé operace a vyžádat nové ověření.

Question 6

K čemu slouží záložní e-mail a opětovné ověření?

Accepted Answer

Záložní adresu nejdřív ověříte jednorázovým odkazem. Nemá se veřejně zobrazovat ani používat jako náhradní přezdívka. Udržujte ji aktuální a zabezpečenou stejně jako hlavní e-mail. Před změnou přihlašovací metody, záložního e-mailu, exportem osobních dat nebo citlivým administrativním krokem může platforma požádat o heslo nebo již propojenou službu. Potvrzení platí jen omezenou dobu a po podezřelé změně kontextu se opakuje.

Question 7

Co je veřejné u XP, úrovně a BHcoinů?

Accepted Answer

XP vzniká za podporované užitečné kroky a úroveň se odvozuje z jeho součtu. Milníky mohou být opakované a pokračovat dlouhodobě, například podle počtu dokončených Domluv. Veřejný profil nebo příspěvek může ukázat úroveň a vybraná ocenění podle pravidel viditelnosti. BHcoin nemá peněžní hodnotu a jeho zůstatek vidí přihlášený uživatel v horní navigaci a ve svém přehledu. Odměny a útraty používají dohledatelný ledger; při zneužití může vzniknout vratný protizápis místo tichého přepsání historie.

Question 8

Jak fungují zprávy a notifikace?

Accepted Answer

Notifikace vznikají například po odpovědi, změně Domluvy, rozhodnutí o žádosti, novém přihlášení nebo reakci podpory. Nepřečtený počet se zobrazuje u horní ikony. Po otevření cíle lze oznámení označit jako přečtené; neplatný nebo smazaný cíl nemá končit nečitelnou 404 bez vysvětlení. V nastavení určíte podporované typy upozornění a e-mailů. Soukromé zprávy zůstávají ve své části platformy; e-mailové upozornění nemá zbytečně kopírovat citlivý obsah celé konverzace.

Question 9

Jak stáhnu svá data nebo požádám o zrušení účtu?

Accepted Answer

Export je strojově čitelný JSON, který zachovává strukturu a vazby; pro člověka je k němu určený srozumitelný průvodní přehled. Neobsahuje hash hesla ani soukromé kontakty jiných uživatelů. Citlivý export vyžaduje nové ověření a zapisuje se do auditu. Žádost o zrušení lze během ochranné lhůty zrušit. Potom se osobní údaje odstraní nebo anonymizují, správa společných profilů se předá jinému oprávněnému správci a obsah, který musí zůstat kvůli souvislostem či právním nárokům, se omezí podle pravidel uchování.

Question 10

Co mám udělat, když někdo získal přístup k účtu nebo profilu?

Accepted Answer

Otevřete Napadený účet nebo profil i bez přihlášení. U účtu uveďte původní e-mail, u profilu jeho název nebo veřejnou adresu. Zadejte jiný kontakt, ke kterému máte bezpečný přístup, pokud mohla být napadena i původní schránka. Nejdřív potvrdíte bezpečný kontakt jednorázovým odkazem. Teprve potom vznikne případ pro podporu. V jeho bezpečném náhledu můžete doplnit zprávu nebo PDF, JPG či PNG podklad. Heslo, přihlašovací kód, cookie ani celé kopie soukromé komunikace neposílejte. Odkaz na stav případu neumožňuje přihlášení ani správu profilu.

Question 11

Jaké cookies a úložiště prohlížeče BackstageHub používá?

Accepted Answer

Hlavní cookie technické relace udržuje přihlášení, chrání formuláře a drží krátkodobý stav potřebný pro zvolenou funkci. Zvláštní hostovská cookie vznikne jen člověku bez účtu s omezeným přístupem k jedné Domluvě. Obě jsou HttpOnly, na veřejném HTTPS webu Secure a neobsahují jméno, e-mail, heslo ani obsah zpráv. Souhrnné měření veřejných stránek na relaci ani cookie nespoléhá a nesnaží se rozlišovat konkrétní lidi. Rozepsaný článek může zůstat v místním úložišti konkrétního prohlížeče. Poloha zařízení se použije jen po kliknutí; souřadnice se po výpočtu okolních měst zahodí a výsledek může zůstat v relaci nejvýše 30 minut. Mapy se mohou spojit s OpenStreetMap při zobrazení mapové části. YouTube v režimu zvýšené ochrany, Vimeo, Spotify a SoundCloud dostanou požadavek až po kliknutí na Načíst přehrávač; tato volba se neukládá. Přesný přehled je na samostatné stránce Cookies.

Question 12

Co udělá ochranný režim napadeného účtu nebo profilu?

Accepted Answer

Ochranný režim účtu zneplatní aktivní přihlášení, otevřené odkazy pro změnu přístupu a dočasně zabrání novému přihlášení. Až schválená obnova nebo ověřené uzavření případu zámek uvolní. U spravovaného profilu se použije sporný režim společné správy. Pozastaví změny vlastníků, názvu a další citlivá rozhodnutí. Běžné úpravy obsahu, kalendář a Domluvy zůstávají dostupné, aby bezpečnostní zásah zbytečně nezastavil celý projekt. Tým profilu dostane neutrální upozornění bez zveřejnění důkazů nebo kontaktu žadatele.

Question 13

Kdo může schválit obnovu a jak dlouho zůstávají podklady?

Accepted Answer

Řešitel případu může přiřadit případ, komunikovat, požádat o podklad a zapnout ochranný režim. Nemůže zobrazit heslo, přihlásit se za uživatele ani jediným support tlačítkem převést profil. Konečný krok připraví a samostatně potvrdí oprávněný správce; potvrzení vyžaduje čerstvé ověření administrátora a opsání čísla případu. Obnova přes stávající ověřený kontakt používá běžný jednorázový reset hesla. Při napadené schránce přijde na nový potvrzený kontakt krátkodobý odkaz, který současně nastaví nové heslo a hlavní e-mail a odpojí stará sociální přihlášení. Šifrované podklady, kontakt a podrobný popis se standardně odstraní 90 dní po uzavření. Anonymizovaná časová osa rozhodnutí zůstává nejdéle tři roky.

Question 14

Jak BackstageHub pracuje se soukromím?

Accepted Answer

BackstageHub rozlišuje veřejné profily a obsah, soukromé zprávy a Domluvy, členské části, osobní nastavení a administrativní zásahy. Soukromá data se nemají objevit ve vyhledávačích ani u člověka, který k nim nemá konkrétní oprávnění. Citlivé dokumenty jsou mimo veřejné úložiště a oprávněné otevření se zapisuje do bezpečnostní historie. Platforma používá samostatný kontakt pro přístup k údajům, opravu, omezení, námitku nebo zrušení účtu. Najdete jej na stránce Ochrana osobních údajů v podobě chráněné proti automatickému sběru adres. Běžné změny lze udělat přímo v nastavení a širší žádost se nejdřív bezpečně spojí se správným účtem.

Question 15

Můžu upravit nebo zrušit svůj účet?

Accepted Answer

V nastavení účtu můžete upravovat základní informace a soukromí. Pokud požádáte o zrušení účtu, platforma má pracovat s ochrannou lhůtou a s tím, aby se citlivé údaje odstranily nebo anonymizovaly podle pravidel služby.

Question 16

Co znamená první volba způsobu používání účtu?

Accepted Answer

Rozcestník pomáhá oddělit čtyři běžné situace: soukromý osobní účet, veřejnou osobní vizitku, správu projektu a nabídku služeb. Volba pouze otevře správné existující místo platformy nebo uloží, že chcete zůstat soukromí. Později můžete používat všechny možnosti současně. Osobní vizitka představuje konkrétního člověka a po zveřejnění se může objevit v sekci Lidé. Povolení pro běžné vyhledávače je další samostatná volba. Spravovaný profil představuje kapelu, festival, klub, agenturu, místo, službu nebo jiný subjekt a může mít více oprávněných správců. Zveřejnění jednoho neodhalí soukromé údaje druhého. Stav rozcestníku je součástí nastavení účtu, osobního exportu a diagnostiky podpory; veřejně se nezobrazuje.

Question 17

Kdo je správcem osobních údajů a jak ho kontaktuji?

Accepted Answer

BackstageHub je název platformy, ne samostatná firma. Správcem osobních údajů je Lukáš Kalus jako fyzická osoba provozující platformu a určující, proč a jak se údaje zpracovávají. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů posílejte přes chráněný kontakt na stránce Ochrana osobních údajů. Jde o přímé kontaktní místo provozovatele, nikoli o samostatně jmenovaného pověřence. Pro technické potíže a běžnou pomoc použijte podporu.

Question 18

Jak uplatním svá práva k osobním údajům?

Accepted Answer

Můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku nebo odvolat souhlas tam, kde je zpracování založené na souhlasu. Část kroků je dostupná přímo v nastavení účtu. U širší nebo citlivější žádosti nejdřív ověříme, že jedná oprávněná osoba. Na žádost běžně odpovíme do jednoho měsíce. Pokud je složitá nebo obsahuje více požadavků, vysvětlíme případné prodloužení. Když se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost také Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Question 19

Kdo může vidět moje soukromé soubory a dokumenty?

Accepted Answer

Citlivé dokumenty se ukládají mimo veřejnou část webu a nové chráněné soubory jsou šifrované. Otevření se vždy řídí konkrétní Domluvou, profilem, požadavkem podpory nebo kontrolním úkolem. Samotná role administrátora nemá být univerzální vstupenkou ke všem soukromým souborům. U zvlášť citlivého otevření může být vyžadováno nové potvrzení přihlášení a přístup se zapisuje do auditu. Soubor lze předat druhé straně jen vědomým výběrem konkrétní verze. Po skončení účelu se odstraní podle retenčních pravidel; zrušená Domluva má kratší lhůtu než aktivní spolupráce.

Question 20

Proč BackstageHub nemá cookie lištu?

Accepted Answer

BackstageHub nyní nezapíná reklamní ani samostatné externí analytické cookies, pro které by nabízel volitelné kategorie. Hlavní technická relace slouží k přihlášení, ochraně formulářů a krátkodobému stavu zvolených funkcí. Druhá relace vznikne jen člověku bez účtu s omezeným přístupem k jedné Domluvě. Souhrnné měření veřejných stránek používá krátce platný podepsaný záměr bez cookie, IP adresy, účtu nebo otisku zařízení. Externí přehrávače YouTube, Vimeo, Spotify a SoundCloud se nespouštějí automaticky; návštěvník je načte samostatným kliknutím bez uložení volby. Pokud někdy přidáme reklamní, netechnickou analytickou nebo jinou volitelnou technologii, nejdřív doplníme skutečnou volbu odmítnutí i souhlasu a aktualizujeme dokumentaci.

Question 21

Jak dokončím účet vytvořený přes sociální přihlášení?

Accepted Answer

Účet vytvořený přes Google, Facebook, Seznam nebo jiného podporovaného poskytovatele je plnohodnotný účet BackstageHubu. V části Přihlášení si můžete nastavit vlastní heslo a dokončit ověření hlavního e-mailu. Potom se lze přihlásit také přímo e-mailem a heslem. Stejnou e-mailovou adresu nepoužívejte k zakládání druhého účtu. Pokud už účet existuje, přihlaste se do něj a sociální službu propojte z nastavení, aby profily, zprávy a historie zůstaly pohromadě.

Question 22

Kdy mohu odpojit sociální přihlášení?

Accepted Answer

V části Přihlášení uvidíte všechny propojené poskytovatele a možnost odpojení. Ochrana účtu nedovolí odstranit poslední funkční způsob přihlášení. Pokud jste se dosud přihlašovali jen přes jednu sociální síť, nejdřív nastavte běžné heslo a ověřte e-mail nebo připojte jiného poskytovatele. Odpojením se nemaže účet BackstageHubu, jeho profily ani historie. Zruší se vazba na konkrétní sociální službu a při příštím přihlášení už ji nelze použít, dokud ji znovu vědomě nepropojíte.

Question 23

Jak funguje profilový obrázek ze sociální sítě?

Accepted Answer

Pokud poskytovatel při přihlášení předá profilový obrázek a vy jej ponecháte, BackstageHub uloží jeho externí adresu a použije ji jako avatar účtu. Při zobrazení může prohlížeč načíst obrázek přímo od Googlu, Facebooku nebo Seznamu a poskytovatel obdrží běžné technické údaje spojení. Avatar funguje nezávisle na tom, zda je váš osobní profil veřejný. V základních údajích můžete nahrát vlastní fotografii a vybrat její výřez. Pozdější změna obrázku u sociální služby se do BackstageHubu nepropíše bez vašeho dalšího kroku; vlastní nahraný avatar má přednost.

Question 24

K čemu slouží záložní e-mail?

Accepted Answer

Záložní e-mail přidejte v základních údajích a potvrďte odkazem, který na něj platforma odešle. Použije se jako další bezpečná cesta při obnově přístupu, například když se nedostanete k hlavní schránce. Nemění hlavní přihlašovací e-mail a nezobrazuje se na veřejném profilu. Zadejte schránku, ke které máte dlouhodobý přístup a kterou nepoužívá jiný účet BackstageHubu. Po změně adresy je potřeba novou schránku znovu ověřit.

Question 25

Jak stáhnu svá data a co znamená soubor JSON?

Accepted Answer

Export spustíte v nastavení účtu v části Data. Soubor obsahuje údaje a vazby spojené s vaším účtem v oddělených pojmenovaných částech, například účet, profily, žádosti, zprávy, upozornění, XP nebo odměny. Nejde o kopii cizích soukromých údajů, ke kterým jste pouze měli přístup. JSON lze otevřít v běžném textovém editoru, ale je určený hlavně pro úplný a strojově čitelný přenos. Názvy polí a seskupení pomáhají určit, odkud údaj pochází. Potřebujete-li vysvětlení konkrétní části nebo přístup v jiné srozumitelné podobě, obraťte se na podporu.

Question 26

Jak probíhá zrušení účtu?

Accepted Answer

Zrušení zahájíte v nastavení účtu, potvrdíte důsledky a podle způsobu přihlášení také svou totožnost. Platforma naplánuje zrušení po ochranné lhůtě, která je uvedena přímo u žádosti. Do jejího konce můžete požadavek odvolat. Po provedení se účet deaktivuje a osobní údaje se odstraní nebo anonymizují podle toho, zda musí krátce zůstat kvůli bezpečnosti, řešení sporu nebo zákonné povinnosti. Veřejný obsah a vazby se zpracují tak, aby zbytečně neukazovaly původní identitu. Před zrušením si můžete stáhnout vlastní export.

FAQ a nápověda

Účet a soukromí

Bezpečnost a soukromí účtu