Jak založím požadavek na podporu a poznám odpověď?
Přihlášený uživatel popíše problém v jednom požadavku; odpověď se zobrazí v podpoře a vytvoří notifikaci.
Podpora · Řešení potíží
Co dělat, když se nemohu přihlásit?
Nejdřív rozlište neověřený e-mail, zapomenuté heslo, sociální přihlášení a bezpečnostní omezení po více pokusech.
Odpověď
Zkontrolujte správnou adresu a klávesnici, potom použijte obnovu hesla. Pokud účet vznikl přes Google, Facebook nebo Seznam a vlastní heslo jste nedokončili, použijte původního poskytovatele. Po více chybných pokusech může krátce platit bezpečnostní omezení.
Když problém trvá, napište podpoře adresu účtu, použitý způsob přihlášení, čas a případné číslo hlášení. Heslo ani kód neposílejte. Podpora může řešit stav účtu, ale nemá po vás chtít přístup do schránky nebo sociální sítě.